1、在接到用户故障信息后快速和用户及业务经理沟通后及时做出安排，2小时内反馈客户，如需派遣售后服务人员，省内4小时赶赴现场，其他地区8小时内赶赴现场。

2、向顾客介绍现场服务施工及维修方案,请顾客予以配合并进行监督。

3、短时间排除故障,保障设备恢复正常使用;售后人员保证做到快速、果断、准确、周到、彻底解决服务中的问题。

4、对故障原因给顾客进行总结分析并进行正确使用保养方面的培训,清理服务现场。

5、所有设备均为全寿命免费服务。

6、公司售后服务联系固定电话：0351-6529321，工作日8:00-17:00，公司售后服务移动电话：13503513178，全天（含法定休息日）24小时接听。